प्रार्थना जिला उपभोक्ता विवाद परिणाम आयोग ने कहा कि ग्राहक से कैरी बैग के लिए अतिरिक्त सात रुपये लेना एक कमी और सेवा की कमी है। टिप्पणी करते हुए, आयोग ने मैक्स रिटेल को एक कैरी बैग के लिए सात रुपये का अतिरिक्त शुल्क लेने के लिए ग्राहक के लिए 5,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।
इसके साथ ही, एक हजार रुपये को सूट खर्च देने का आदेश दिया गया है। इस फैसले का उच्चारण आयोग के अध्यक्ष मोहम्मद इब्राहिम और सदस्य प्रकाश चंद्र त्रिपाठी ने किया है। कमलेश कुमार ओझा ने 11 फरवरी, 2019 को मैक्स रिटेल स्टोर से 6,141 रुपये खरीदे।
CAS काउंटर पर, उन्हें कैरी बैग के लिए सात रुपये का अतिरिक्त शुल्क लिया गया था। कमलेश ने कहा कि दुकानदार माल खरीदने पर पैकेजिंग के लिए जिम्मेदार है, न कि ग्राहक।
इसके बाद उन्होंने 9 जून 2020 को संबंधित मॉल को एक कानूनी नोटिस भेजा और मुआवजे की मांग की। मॉल ने खुद को सही ठहराकर जिम्मेदारी से इनकार किया। इसके बाद, कमलेश ने जिला उपभोक्ता विवाद संबंध आयोग में एक मुकदमा दायर किया।
